数字化成航旅新增长点，航旅数字化转型已经迫在眉睫

随着新一代信息技术的发展，各行业的商业环境发生了巨大的变化。以航旅行业为例，尽管主营业务并没有改变，但是旅客的消费观念却发生巨大的变化，购票、出行需求都与过去不同，信飞数科认为，数字化已成为全球航空业公认的新价值增长点，在这种大环境下，航旅市场的数字化转型已经迫在眉睫。


所谓数字化，是指利用大数据、机器学习、人工智能、物联网、云计算、区块链等，这是技术水平提升后催生的新概念。所谓转型，是指事物的结构形态、运转模型和人们观念的根本性转变过程，聚焦到企业管理上来说，就是指企业商业模式、组织架构、标准流程等各个方面的改变。为数字化战略的落地，将会改变整个企业的生产、管理、经营等模式。

除此之外，中国民航局在2019年初公布的民航发展目标提出，促进民航“无纸化”服务提质升级，鼓励人脸识别、自助值机、自助托运等系统建设，推进空中接入互联网工作取得更大成效。

据悉，航空公司的数字化，是通过信息化过程中构建的技术能力，让业务和技术真正发生互动，从而改变传统的商业运作模式，是对构成业务运营的流程和角色进行数字化，并以此创建新的业务模式。介绍道：“随着人工智能、大数据、云计算等新兴科技不断变革，通过数字化提升航空产业运营效率，降低成本也成为行业新趋势。”

在数字化转型的具体进程中，航空公司需要构建数字业务模型，在分销业务上构建新的数字化分销业务模型，建立可控、全渠道、全产品、以旅客为中心的分销业务模型。同时重新定义航空公司的运行模型，清晰地描绘业务功能、流程、与组织架构之间的关系，人员、团队、各组成部门之间如何有效互动，从而实现企业的战略和最终目标。

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